Design Thinking como suporte à comunicação na gestão de projetos de inovação academia indústria
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Data
Autores
Orientador(es)
Coorientador(es)
Rodrigues, Rosiane de Freitas
Membros da banca
Alencar, Larissa Albuquerque de
Braga, Patrícia dos Anjos
Braga, Patrícia dos Anjos
Pós-Graduação
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Universidade Federal do Amazonas
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Resumo
Este projeto de pesquisa de mestrado tem como objetivo avaliar a aplicação dos conceitos e técnicas da metodologia Design Thinking (DT) em projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I), com foco na gestão inovadora da comunicação voltada à valorização das equipes de trabalho e na criação de interfaces digitais amigáveis para dispositivos móveis. Como estudo de caso, analisou-se o Projeto SWPERFI – Intelligent Software Performance (Desempenho Inteligente de Software), voltado à aplicação de técnicas de inteligência artificial para análise e otimização de desempenho de software, fruto de parceria academia/indústria, entre o Instituto de Computação da Universidade Federal do Amazonas (IComp/UFAM) e a Motorola Mobility LLC, empresa multinacional de telecomunicações. Parte-se do entendimento de que a comunicação eficiente constitui fator crítico para o êxito de projetos de inovação, sobretudo em ambientes interinstitucionais, nos quais o Design Thinking se apresenta como abordagem estratégica para estruturar processos colaborativos e favorecer a inovação. A pesquisa incluiu revisões sistemáticas da literatura, o uso da metodologia Diamante Duplo e aplicação de questionários baseados no método Delphi. Os resultados indicaram a necessidade de que o Design Thinking esteja formalmente estruturado no plano de trabalho e de que todos os envolvidos participem ativamente de sua aplicação, além da importância da figura de um designer thinker para que a comunicação seja aplicada de forma efetiva aos processos. Pela relevância da inserção do Design Thinking como ferramenta estruturante na gestão de projetos de PD&I, propõe-se desenvolver um livro de Boas Práticas com diferentes propostas de frameworks para aplicação nas fases e processos do DT, com o objetivo de orientar a aplicação da comunicação em projetos semelhantes ao caso estudado.
Abstract
This master’s research project aims to evaluate the application of the concepts and techniques of the Design Thinking (DT) methodology in Research, Development, and Innovation (R&D&I) projects, with a focus on innovation and communication management aimed at empowering work teams and creating user-friendly digital interfaces for mobile devices. As a case study, the SWPERFI Project—Intelligent Software Performance—was analyzed. This project focuses on the application of artificial intelligence techniques for the analysis and optimization of software performance and is the result of an academic-industry partnership between the Institute of Computing at the Federal University of Amazonas (IComp/UFAM) and Motorola Mobility LLC, a multinational telecommunications company. The starting point is the understanding that efficient communication is a critical factor for the success of innovation projects, especially in inter-institutional environments, where Design Thinking serves as a strategic approach to structuring collaborative processes and fostering innovation. The research included systematic literature reviews, the use of the Double Diamond methodology, and the administration of questionnaires based on the Delphi method. The results indicated the need for Design Thinking to be formally incorporated into the work plan and for all stakeholders to actively participate in its implementation, as well as the importance of having a design thinker to ensure that communication is effectively integrated into the processes. Given the relevance of incorporating Design Thinking as a structuring tool in the management of R&D&I projects, we propose developing a Best Practices guide with different framework proposals for application in the phases and processes of DT, with the aim of guiding the application of communication in projects similar to the case studied.
Descrição
Palavras-chave
Termo controlado
Comunicação nas organizações
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)
Citação
GLORIA, Júlio Cézar Palhares. Design Thinking como suporte à comunicação na gestão de projetos de inovação academia indústria. 2026. 222 f. Dissertação (Mestrado em Design) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2026.
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